Sipariş Aşamaları

Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir; Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.

recete.com şu an için sadece Türkiye içine satış yapmaktadır. Bu nedenle Türkiye dışından verilen siparişler dikkate alınmayacaktır.

Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.

Siparişin hazırlanma süreci;

- Kredi kartıyla verilen siparişlerde ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla başlar.

- Havale veya EFT ile yaptığınız alışverişlerde siparişiniz, sipariş tutarının havale veya EFT ile hesaplarımıza geçtiği andan itibaren işleme konulmaktadır. 3 (üç) işgünü içinde ödemesi hesaba geçmeyen siparişler geçersiz sayılmaktadır.

- İşleminizin hızlı gerçekleşmesi için sipariş referans numaranızı havale veya EFT işleminde belirtiniz ve iletişim sayfasında yer alan havale bildirim formunu doldurarak tarafımıza bilgi veriniz.

Hangi Kargo Şirketi?

Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde; MNG Kargo ve Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması, ( MNG Kargo, Aras Kargo ) Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır ya da extra bir kargo ücreti talep edilerek yapılabilmektedir

Teslimat Süresi

Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasının ardından; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise en geç 48 saat içinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 gün arasında değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması ya da tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedarikinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Cumartesi günleri verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayının ardından Pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Sipariş Verirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:

Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi?

Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtilmiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoka girmesi beklenecektir.

Teslimat ve Fatura Adresleri

Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.

recete.com'un satışını yapmakta olduğu tüm ürünler, siz değerli müşterilerimize ulaştırılmak üzere satıcı firmalardan alınması ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur.

Kargo Paketi Nasıl Teslim Alınır?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka pakette hasar kontrolü yapmanız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz, Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.

Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ve hasar tespit tutanağı ile ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza tekrar sevkiyatı gerçekleştirilecektir.

Fatura siparişle birlikte teslim edilmedi ise ne yapılır?

Kargoyla teslimi yapılan tüm siparişlerin teslimatı faturaya göre yapılmaktadır ve faturanız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, mailinize gönderilmekte ayrıca siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içerisinde ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için bize bilgi verebilirsiniz. Faturanız mail yolu ile size tekrar iletilecektir.